Reclamatii

Pentru orice reclamatie aveti referitor la comanda dumneavoastra, livrarea gresita, returnare sau altele, va rugam sa completati formularul de contact si vom reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil (1-3 zile lucratoare).

Pentru operativitate va rugam sa specificati toate detaliile relevante pentru cazul sesizat: numarul si data comenzii sau facturii, data expeditiei si numarul AWB, denumirea si codul produsului.

Reclamatii privind montajul in service-ul GTC Auto al pieselor achizitionate pot fi facute in acelasi formular.

Reclamatiile acceptate ca fiind justificate vor fi rezolvate in termen de 30 de zile sau, in cazuri in care nu ne putem incadra in acest termen se va comunica acest lucru clientului si se va negocia o modalitate de rezolvare a situatiei.

Deasemenea, daca aveti sugestii de natura sa imbunatateasca activitatea noastra si doriti sa ni le impartasiti, va rugam sa o faceti in acelasi formular de contact.