Returnare Produse
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul prin recomandata postala cu confirmare de primire ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Renunţarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa notificarea in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. GTC AUTO SHOP va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Nu se accepta pentru returnare produsele care au fost montate sau s-a incercat montarea sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele compuse din mai multe repere sau care contin elemente de montaj, instructiuni de folosire, carti de garantie, etc. vor trebui returnate integral, exact in cantitatea si starea in care au fost livrate. Ambalajul produsului trebuie sa nu fie deteriorat si sa aiba elementele de identificare intacte: cod si denumire produs, furnizor, etc.
Nu se accepta colete cu ramburs sau a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor!
Indiferent de modalitatea de livrare, clientul are obligatia sa verifice existenta actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia produselor si a documentelor aferente se face la sediul clientului (cumparatorului); acesta se obliga la preluarea produselor comandate si livrate.
Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare, insa va anunta GTC Auto Trade SRL in termen de 4 ore de la preluarea produselor- nu se accepta returnarea produselor livrate care fac obiectul acestei situatii dupa acest termen.
Se accepta returnarea produselor livrate eronat. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produsele livrate si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in termen de 48 de ore de la livrare (prin e-mail sau fax).
Nu se accepta la returnare marfa vanduta cu promotie, marfa adusa de GTC Auto SRL pe comanda speciala, marfa vanduta de catre alte firme partenere ale GTC Auto Trade SRL si marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.
Clientii sau consumatori sunt doar persoanele fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre GTC AUTO SHOP.
Pentru produsele achizitionate direct de la sediul GTC AUTO, termenul de returnare este de 24 ore.
Nu se pot returna produsele care au fost modificate (personalizate) la cererea clientilor.
